Cara Lapor Gangguan IndiHome

Daftar Isi : [Buka]

Ada berbagai masalah dengan layanan WiFi dan TV kabel. Baik ringan maupun berat pasti akan mengganggu aktivitas online pelanggan.

Bahkan, jaringan IndiHome terbukti stabil yang jarang mengalami gangguan. Namun, risiko masalah internet selalu ada meskipun teknisi segera memperbaikinya.

Pelanggan baru sering bingung untuk melaporkan gangguan IndiHome yang begitu cepat. Alhasil, mereka hanya menunggu beberapa hari dan terus berharap agar masalah tersebut segera teratasi.

Kami telah membuat panduan tentang cara melaporkan bug IndiHome dengan cara yang paling praktis. Sehingga pemula dapat mengatasi hambatan kecil dan menginformasikan kepada penyedia kendala.

Berselancar WiFi IndiHome tidak menghilangkan risiko gangguan kecil atau besar. Meski jarang, kalian harus mewaspadai potensi ini agar aktivitas online kalian tidak terganggu.

Beberapa Penyebab Gangguan WiFi IndiHome:

1. Kesalahan Modem WiFi

Setiap pelanggan harus mengaktifkan WiFi IndiHome secara terus menerus selama 24 jam. Hal ini membutuhkan waktu yang lama untuk memenuhi kebutuhan akses internet yang berdampak pada modem.

Pengoperasian yang rutin seringkali membuat suhu modem WiFi sangat panas sehingga menyebabkan error. Akibatnya, internet mengalami masalah serius seperti lambat, sering terputus dan bahkan tidak ada koneksi.

2. Perbaiki Jaringan

Untuk menjaga kualitas layanan, IndiHome akan melakukan perawatan jaringan secara berkala. Saat ini internet sedang mengalami gangguan untuk sebagian atau seluruh pelanggan.

Kemudian, durasi gangguan dengan WiFi dan TV kabel tergantung pada IndiHome itu sendiri. Yang harus kalian lakukan adalah melaporkan masalah ke penyedia sehingga kalian dapat segera menyelesaikan perbaikan.

3. Belum Bayar Tagihan

Penyedia akan secara otomatis mengisolasi jaringan bagi pengguna yang belum membayar tagihan IndiHome. Ini bersifat sementara hingga permanen tergantung itikad baik dalam hal pembayaran kembali.

Mengatasi gangguan ini cukup mudah dimana pelanggan hanya perlu membayar tunggakan bulanan. Jadi, penyedia membuka kembali koneksi WiFi dan TV kabel seperti sebelumnya.

Cara Melaporkan Gangguan WiFi IndiHome

Saat terjadi gangguan, periksa kondisi jaringan dengan me-restart modem WiFi. Dalam beberapa kasus, cara ini ternyata bisa mengembalikan kondisi internet normal.

Namun, jika WiFi IndiHome masih mengalami masalah, jangan ragu untuk melaporkannya ke operator. Sehingga teknisi segera melakukan proses analisa dan perbaikan dengan cepat.

Berikut adalah beberapa cara yang valid untuk melaporkan pelecehan IndiHome:

1. Melalui Call Center

Call Center merupakan layanan interaktif dari IndiHome untuk mengakomodir kebutuhan pelanggan. Terkait dengan informasi produk, penawaran promosi, konsultasi dan pelaporan gangguan jaringan.

• Nyalakan smartphone melalui tombol power.
• Pastikan kalian memiliki saldo pulsa.
• Buka aplikasi telepon untuk menghubungi Call Center.
• Hubungi 147 IndiHome.
• Tekan 1 untuk memilih bahasa Indonesia.
• Tekan 2 untuk memilih masalah IndiHome.
• Tunggu sampai layanan pelanggan menyambut kalian.
• Sebutkan nomor ID pelanggan dengan benar.
• Beritahu IndiHome tentang kejadian tersebut.
• Seorang petugas akan memproses laporan kalian.

Bahkan jika menghabiskan pulsa, berbicara dengan Layanan Pelanggan segera mendapat tanggapan. Proses penanganannya lebih cepat dibandingkan jika kalian melaporkan masalah melalui email, facebook dan twitter.

2. Melalui Aplikasi

Penyedia menghadirkan aplikasi seluler untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan dengan mudah. kalian dapat membayar tagihan IndiHome kalian, memeriksa sisa FUP kalian dan melaporkan gangguan WiFi.

• Nyalakan smartphone melalui tombol power.
• Pastikan terhubung ke internet.
• Instal MyIndiHome dari Play Store atau App Store.
• Daftar dan masuk ke akun kalian hingga dasbor muncul.
• Tekan menu Bantuan dan beri tahu IndiHome tentang masalahnya.
• Sertakan ID pelanggan dan nomor ponsel dalam laporan.
• Tunggu balasan dari 6 jam hingga 3 hari kerja.
• Tergantung kondisi masalah yang terjadi.

Kesimpulan

Pelanggan dapat memeriksa masalah IndiHome serta melaporkan masalah ke penyedia. Waspadai situasi yang terjadi agar petugas bisa segera memperbaikinya.

Demikian pembahasan singkat tentang cara melaporkan gangguan IndiHome dengan baik dan benar yang sudah wafariq blog tuliskan. Saya harap ulasan ini akan menjadi solusi terbaik untuk mendapatkan bantuan teknisi untuk masalah Wifi dan TV kabel.